第一部分:识别用户任务。 总有一天,我们所有人,作为买家,都会醒来。 这是当我们发现我们有一个需要我们想要解决并满足它的时候,我们给 香港电话号码表   自己设定了一个任务。 很多时候,甚至是一个如此重要的需求,以至于我们把它写在某个地方:一个经理,一个笔记本。 我们必须做点什么来解决我们的需求,尽管我们还没有准备好知道我们能做什么。 那个独特的时刻就是 JTBD。 获得数字营销的 360 度全景并掌握最先进的技术! 从 IM 数字商学院,我们设计了数字营销管理和方向双硕士课程,这是一个要求很高的课程,将为您提供数字知识和技能,为您的职业生涯提供明确的推动。 首字母缩略词 JTBD 是 Jobs to be done 的首字母缩写。

JTBD 方法论似乎是由 Rick Pedi 创建的,随后又被几位作者恢复,其中 Alan Klement 在他的著作 When Coffee and Kake Compete 中脱颖而出。 如果您对这本书的标题多看几圈,那么您肯定已经对这篇文章的后续内容有了一些线索。 总结这个理论,Jobs to be done 方法论辩护说,消费者购买的不是我们的产品,而是已解决的需求。 也就是说,我获得了一个产品来解决某个任务,让我在我生活的某个方面取得进步。 在这里,我们可以根据这些任务帮助我们解决的方面来讨论这些任务可能具有的不同维度:情感、功能和社交:情感:所有与感觉、感觉和情感相关的任务。 示例:我需要与内在的自我重新联系。

首字母缩略词 JTBD 是 Jobs to be done 的首字母缩写

功能性:所有与实用和功能方面相关的内容。 示例:我需要整理我的厨房。 社交:将我融入社区并帮助我建立关系的任务。 示例:我需要更多时间陪伴家人。 也许您已经想到了一种产品可以帮助您解决前两项任务中的一项。 如果出现这种情况:一个教练,一个新衣橱,但是……第三个呢? 您能想到可以帮助您覆盖的产品、品牌或服务吗? 实际上,在第一次阅读时,有更多的东西。 从游乐园到棋盘游戏。 很有可能有很多公司可以帮助您完成任务,但最根本的是这些公司检测到这是您的需求,而不是其他需求。 让我们再看一个例子。 这种方法的追随者之一西奥多·莱维特 (Theodore Levitt) 用这些话来总结:

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“人们不想买四分之一英寸的钻头。 他们想要一个四分之一英寸的洞! ” 这意味着买家不想买 4 孔,他们想要在他们的墙上打 4 孔。钻头只是设法解决您的需求并从一个不满意到另一个满意的工具。夸大了 很多,明白我,当然你可以在墙上没有 4 个洞。但你知道吗?很可能即使那不是 JTBD 。因为消费者不想要一个洞,哇!他真正想要的是一个 挂在他墙上的画。而且它看起来不错,而且不会掉下来。为此,也许解决方案不是钻头,而是其中一种胶带,可以让您在不钻孔的情况下悬挂任何重量和尺寸的任何图片 . 特别是如果消费者,潜在买家,(是我);我对这些事情一点都不狡猾。

当公司检测到一项任务时,可能会发生两件事

让该任务在您的解决范围内。 示例:黑 + 德克。 随着产品或服务的开发,这项任务不在您的范围之内,但在您的范围内。 例如:3M。 你可以在 Klement 的上述书中找 Asb Directory    到这个例子和许多其他非常详细的例子。 正如我们所见,关键思想隐藏在 JTBD 方法中。 人们购买产品或服务来解决任务,因此识别这些任务对于创建与买家联系的营销体验至关重要。 事实上,更进一步,这是确定我们产品或服务的潜在买家的理想起点。 如果您检测到有任务的买家并且您的品牌可以覆盖它,您将必须在该任务与您的品牌之间建立直接关联。 因此,任务和品牌之间的关联越强,您的差异化就越强,您在竞争中就越能受到保护。

如果我告诉您我的任务是查找某个主题的信息,您会想到什么品牌?如果我们在 JTBD 棱镜下工作,我们将停止尝试通过营销活动来了解公众想要购买什么。真正重要的是找出我们的观众想要解决的问题。我们想了解我们可以满足受众的哪些需求,使他们成为我们营销计划的基本组成部分。我们寻求各细分市场的利益和/或需求与要实施的潜在行动之间的融合。甚至细分市场本身也不再重要,或者至少处于次要地位。 JTBD 方法对于了解我们的受众想要和需要什么非常有用。甚至更有用,因为它甚至在购买时间之前。因此,如果您处于定义买家的初始阶段,考虑 JOBS 而不是您的产品,将有助于您发现和发展您的买家。我们将在我提出的关于 JTDB 方法的第二篇文章中看到它:任务的历史。

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