消费者知道智能电视的价格通常不低,因此他们惊讶地发现 Bodega Aurrera 提供此优惠。

根据墨西哥在线销售协会 进行的一项研究,墨西哥人考虑在此期间购买电子和时尚 塞浦路斯电话号码表  商品,尤其是电器和家居相关商品,因此品牌主要致力于在屏幕、平板电脑或手机上提供优惠沃尔玛、、Best Buy 或 等零售商就是这种情况。

事实上,Lino 和  的一项分析表明,仅去年一年,就有 60% 的消费者购买了智能手机、智能电视和笔记本电脑等技术产品。因此,2020 年这些元素有多种优惠,有些值得消费者信赖。

并非所有优惠都是负面的,如 Bodega Aurrera 的案例所示,由于在屏幕上发布了促销目录,这在 Facebook 上引起了轩然大波,其中智能电视三洋 32 英寸高清脱颖而出,其成本2,794 比索,消费者无法相信其成本是经过验证的报价。

零售商押注屏幕优惠,有些售价低于 2,000 比索,但了解电视类型的消费者知道智能电视通常价格不低,因此当他们检测到智能电视的报价时感到惊讶 American Samoa business directory  模型在其虚拟目录中,立即在那些将“提示”传递给其他消费者以找到该优惠的社交网络评论中流行起来,他们自己有资格成为沃尔玛组织的最佳不可抗拒的终点之一让您与 El Buen Fin 竞争。

独家专访:根据 Privalia 的说法,El Buen Fin 数字化的优势

Privalia 客户服务经理 Oscar Bueno 分享了他对 El Buen Fin 数字化主要优势的看法。

今年电子商务比以往任何时候都更重要,这就是为什么 El Buen Fin 2020 在数字领域占主导地位,根据 Kantar 的最新数据,接受调查的墨西哥消费者中有一半将在网上消费更多,十分之二计划花费超过 10,000 比索分析。

这就是为什么国家商业、服务和旅游联合会 (Concanaco Servytur) 正在推广使用墨西哥银行 (Banxico) 的数字收集平台 (CoDi) 并且联邦消费者检察官办公室 (Profeco) 敦促消费者更加了解发送他们评论的数字途径,将给予他们优先权。

在这方面,Privalia 客户服务经理 Oscar Bueno 分享了他对使 2020 年版 El Buen Fin 更加数字化的主要优势的看法。

“这是真正改变墨西哥商业运作方式的机会。为我们的客户提供机会、选择和优势。从改变这种恐惧到在线购买并加强它的真正安全性。为了加强最后一英里的基础设施并更快地实现这些目标,我们不断将自己与您在国家层面的同一天交付的方式进行比较,”他说。

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这位经理表示,品牌面临的最大挑战和最重要的任务“是客户在这个 Good End 期间的整个旅程的质量保证。我们知道它会比我们习惯的时间更长,因此它更重要比以往任何时候都更不要在我们客户的每一次经历中放松警惕”。

然而,他认为保留墨西哥的传统是更好的选择,因为它仍然有效,因为他认为电话和延长工作时间可能是关键。

在一个渠道和另一个渠道之间做出决定是很困难的,我们理解我们的客户总是希望拥有选择权,最重要的是他们总是希望拥有决策权,这是用户需要拥有的 CX 的基础。但重要的是要记住,墨西哥市场也是传统的,因此在延长的时间内通过电话联系是必不可少的,并确保将微笑转化为通话是关键。

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为此,他指出实现这一目标的基本工具是特定的全渠道平台、强大的主动沟通工具和高效的社交媒体管理工具。

除此之外,他认为在线陪伴消费者对于提供足够的客户服务至关重要。 “虽然这不是一个量化目标,但今天 100% 的数字品牌,以及那些数字和实体品牌,有一个非常重要的任务,那就是陪伴那些第一次涉足在线销售的人,并以此确保那些选择不离家出走的顾客,会有一个令人惊叹的体验。所以,我们可以总结出胸罩的目标

nds 在这个版本中必须追求的是促进数字化和电子商务的增长”,他解释说。

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